Reklamacje i zwroty

A) Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupu biletów i płatności można składać na adres: mudo@mudosopot.pl lub listownie: ANTRAKT sp. z o.o., Al. Franciszka Mamuszki 2, 81-729 Sopot (z dopiskiem „Reklamacja”).

Administrator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, poprosimy o ich uzupełnienie. Termin biegnie od ich dostarczenia.

B) Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi/kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (bilety na wydarzenie w określonym terminie).

Voucher podarunkowy bez oznaczonej daty realizacji: konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania vouchera bez podania przyczyny, o ile voucher nie został w tym czasie wykorzystany. Wystarczy wysłać oświadczenie na mudo@mudosopot.pl z numerem zamówienia. Zwrot środków wykonujemy tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwroty środków są możliwe w przypadku odwołania wydarzenia lub istotnej zmiany terminu, zgodnie z informacją przekazaną kupującym.

C) Dostawa i dostępność

Bilety mają formę elektroniczną i są dostarczane na podany adres e-mail niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Jeśli bilet nie dotarł w ciągu 30 minut, sprawdź foldery Spam i Oferty. Możesz też napisać na mudo@mudosopot.pl.

Sprzedaż odbywa się do wyczerpania puli miejsc. Miejsca przydzielamy zgodnie z informacją w ofercie wydarzenia.

D) Informacja o operatorze płatności

Płatności online obsługuje Przelewy24: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.

Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora zgodnie z jego polityką prywatności i regulaminem.

E) Dane firmy

ANTRAKT sp. z o.o., Al. Franciszka Mamuszki 2, 81-729 Sopot

KRS: 0000175152 · NIP: 5851358069 · REGON: 191952956

e-mail: mudo@mudosopot.pl · tel.: +48 784 462 463